PR

「お客様が引き継ごうとしている番号はすでに利用されています」楽天モバイル機種変更のプラン選択に格闘

雑記
記事内に広告が含まれています。

楽天モバイル愛用歴4年ですが、機種変更をしました!

楽天モバイルはそのまま使い続けるのですが、iPhoneを新機種にグレードアップ💛

でも、サクッと終わると聞いていた機種変の手続きに苦戦すること30分…💦

 

 

お客様が引き継ごうとしている番号はすでに利用されています。別の番号をご利用ください。
というメッセージに苦しめられました💦
結論からいうと、楽天モバイルを使用していて、そのまま楽天モバイルを使用し続ける(機種のみ変更したい)場合は、「プランの選択は不要」です!

私が格闘した30分がどなたかのご参考になれば幸いです!

 

機種変更の流れ

楽天モバイルを使用している方は、マイ楽天モバイルアプリを入れているかと思います。

マイ楽天モバイルアプリから最短5分ほどで機種変更出来ちゃうんです!

(本来なら最短5分ですが私は30分以上困惑しながらやっと機種変更…)

CMでは最短3分とうたっていますが、私は携帯操作などが得意ではないので3分は無理。(笑)

  1. 機種を選ぶ
  2. 契約者情報の入力
  3. 支払・配送方法の入力

この3つの手順で機種変更が終わります。

また、楽天モバイル使用者は、必要最低限の情報などはすでに登録されているので、あらかじめ欲しい機種が決まっていればサクッと5分ほどで完了しちゃいます。

 

手順2の「契約者情報の入力」では、免許書など本人確認できる書類があるとスムーズです。
ですが、本人確認は、受け取り時に配達員に対して免許書などを提示する方法もあり、どちらかを選択することが出来ますよ。(後ほど詳しくかいてます)
それでは実際に機種変更の流れについて詳しく説明していきます。
マイ楽天モバイルを開いて、右上の3本線のマークをタップするとメニューが開きます。

製品の選択

 

すこし下にいくと、「お申込み」という太文字があるので、それをタップすると、お申込みタブが開きます。

今回私は、新しいiPhoneが欲しかったので、

「iPhone・applewatch」を選択(タップ)

 

スマートフォンにしたい方は「スマートフォン・その他」を選択してくださいね。

 

iPhoneやアップルウォッチの製品情報が並んでいるので、欲しいiPhoneを選択します。

 

まだ決めかねているときには、製品情報の画面に出てくる「比較する」ボタンを押すと、最大4つまで比較して検討することが出来ます

 

 

製品を決めたら、「カゴに入れる」をタップ
そのまま、購入するをタップすると、保護フィルムのおすすめ情報などが出てきます。
一緒に保護フィルムも購入することが出来ますので、必要な場合は一緒に購入しておくと、製品到着と同時に保護フィルムを張ることができます◎
製品を選んだら、ここからは
①SIMカードの選択
②本人確認
③支払・配送方法の選択
で完了です!
ですが、製品(iPhone)選択後、この画面が出てきたことによって私は30分ほど格闘することになるのです…

楽天モバイルのまま、今と同じプランで使い続ける予定なので、「この内容で申し込む」を押せば、OKだったのですが…
「あ、プランも選択しないといけないのか~」と思い、私は「続けてプラン選択へ進む」をタップしました。
もう一度言います、他社からの乗り換えではない場合(楽天モバイルのまま機種変更のみする場合は、「この内容で申し込む」をタップしてください。
プランの選択は必要ありません。今使っているプランが引き継がれます。
そしてプランを選択した私は、そのまま購入手続きに進みました。

SIMとeSIMの違い

SIMカードは、カードを差し込むタイプ(SIMカード)か、内臓型(eSIM)か、の選択をすることが出来ます!

eSIM(イーシム)は、スマートフォンに内蔵された本体一体型のSIMです。eSIMなら、SIMカードが届くのを待ったり、紛失や破損の心配もありません。

◎SIMカードの差し替え不要
◎オンラインで開通手続きができる

楽天モバイルHPより引用

現在私のiPhoneには、SIMカードが入っています。

 

eSIMの存在を知らなかったのでびっくりしましたが、とりあえず便利そうだったのでeSIMにしてみました

 

ちなみに、eSIMのデメリットは、

①初期設定にWi-FiやQRコードが必要になる
②プロファイル削除時は再発行手続きが必要
③eSIM対応機種が少ない(iPhoneは、XR/XS以降対応)

と、調べたところで…正直、よく分らなかった…

とりあえずWi-Fi環境はあるからいいか。

プロファイルの削除は意味分からんからスルー。

 

なにかしら不便があったら、また記事にしますね(笑)

本人確認

 

本人確認にすすみます!
本人確認の方法は3つ
  1. 書類画像をアップロード
  2. AIかんたん本人確認
  3. 受け取り時に確認

 

1.書類画像をアップロード は、免許証などを撮影して写真をアップロードします。楽天モバイルによる本人確認審査後に数日かかります。

2.AIかんたん本人確認 は、その場で免許証と自分の顔を読み込むことで、AIがその場で本人確認審査をしてくれますので、より早く製品到着が可能になります。

3.受け取り時に確認 にした場合は、商品が自宅に到着した際に、配達業者さんによる本人確認が行われます(免許証の提示など)

 

AIかんたん確認とは…

「AIかんたん本人確認(eKYC)」では、アプリ版、またはWeb版のmy 楽天モバイルからお申し込みの際に行う本人確認手続きで、本人確認書類(運転免許証またはマイナンバーカード(個人番号カード))の「書面の撮影」とご本人のお顔を撮影していただきます。

楽天モバイルHPより

 

受け取り・支払方法の設定

 

最後に、受け取り方法とお支払方法を設定したら完了です!
受け取り方法とお支払方法を設定したら完了のはずなのですが…
料金プランを選択してしまっていた私は、受けとり・支払方法を設定したあと、「電話番号の選択」画面になりました。

電話番号の選択

  • 他社から電話番号そのままで乗り換え
  • 選べる電話番号サービス
  • 新規電話番号を取得

提示された3つの選択肢、どれも当てはまらないなあ…

楽天モバイルを使用していて、今後も楽天モバイルを使う、いわば楽天モバイルから楽天モバイルへ機種変更…?

まあとりあえず、「他社からの乗り換え」ではない。

けど、下の2つは電話番号が今と変わってしまうから、しいて言うなら「他社から電話番号そのままで乗り換え」かな…と思いこれを選択。

そうすると、冒頭の

お客様が引き継ごうとしている番号はすでに利用されています。別の番号をご利用ください。
というメッセージが出てきます💦
何度でも言います。
楽天モバイルを使用していて、そのまま楽天モバイルを使用し続ける(機種のみ変更したい)場合は、「プランの選択は不要」です!
↓この状態でOK!
検索しても出て来ず、あの手この手で、試行錯誤。
やっとプランの選択を外してみると、今までの格闘が嘘かのようにすんなり機種変更の手続きが完了!!

長かった~!!

新しいiPhoneちゃんよろしくね♡

ちなみに、製品の申し込みをした3日後に発送完了のメールが届いていました

申込から4日後(発送完了メールの次の日)に製品を受け取れました!早い!

ケースはSHEINに安くてかわいいのがたくさんあるからおすすめですよ~♡

\クリックでSHEINにとべるよ/

安いけどデザインが唯一無二のものばかり💛

安いわりに丈夫なものも多いけど、時々ハズレもあるからレビューは必ず読んでね!

雑記
Komenikusakanaをフォローする
ミヤザキサイト

コメント

タイトルとURLをコピーしました